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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

 

www.stocknetvalles.es es un dominio titularidad de STOCKNET VALLÈS, SL domiciliada en C/JOIERS, 17 NAU 8 – 08184 PALAU-SOLITA I PLEGAMANS (BARCELONA) C.I.F. B66297615 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44358, Folio 171  HB 453795

 

Nuestros datos de contacto son:

info@stocknetvalles.com

 

TEL. 900 897 890

 

STOCKNET VALLÈS, SL es la propietaria y administradora del sitio Web de venta on?line oficial www.stocknetvalles.es que ofrece de productos, papel y maquinaria de limpieza STOCKNET VALLÈS, SL a usuarios ya sean particulares o empresas jurídicas.

 

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: www.stocknetvalles.es

 

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por STOCKNET VALLÈS, SL desde el sitio https://stocknetvalles.es/

 

Puede obtener un ejemplar imprimible de las citadas CONDICIONES GENERALES DE COMPRA accediendo al siguiente enlace CONDICIONES GENERALES DE COMPRA IMPRIMIBLES.

 

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

 

Las presentes Condiciones generales de compra regulan la venta a distancia entre STOCKNET VALLÈS, SL y el cliente, de acuerdo con lo establece la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los consumidores y usuarios, la Ley Orgánica 15/1999 de diciembre, de Protección de Datos Personales, la Ley 7/1996, 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la Web https://stocknetvalles.es/ implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

 

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

 

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página Web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

 

 

 

  1. 4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

 

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

 

El usuario accede voluntariamente a este sitio Web. El acceso y navegación en este sitio Web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

 

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre STOCKNET VALLÈS, SL y el usuario.

 

STOCKNET VALLÈS, SL se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

 

Al hacer uso de esta página Web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

 

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de esta página Web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

Es requisito imprescindible registrarse en la Web para poder adquirir nuestros productos. Puede efectuar el registro en el apartado “Nueva Cuenta”.

 

STOCKNET VALLÈS, SL  le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de usuario y contraseña. El usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda así como  la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

 

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a STOCKNET VALLÈS, SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

Si el Usuario, no recuerda su contraseña, el proceso es muy fácil, abajo en la Web, hay una pestaña que indica mi cuenta pulse en ” ¿Olvidó mi contraseña? “, se la enviara a su correo electrónico, pudiendo cambiarla en cualquier momento.

 

 

  1. 5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y en el apartado “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

 

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

 

Por el momento STOCKNET VALLÈS, SL solo distribuye sus productos en territorio español.

 

  1. 6. ENTREGA

 

Enviaremos el pedido a la dirección postal que nos indiques, en un plazo máximo de 48 horas laborables salvo pedidos de gran volumen que podrán demorarse hasta 72horas.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

 

 

  1. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

 

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, y no incluyen ni los posibles descuentos ni el IVA aplicable a la fecha del pedido.

 

 

Solamente en el caso de que se posea un número de identificación fiscal perteneciente a una empresa situada en Canarias, Ceuta y Melilla la compra estará exenta de este impuesto, ya que se cobrará una vez llegue a la frontera de destino.

 

El importe a pagar por el envío de tu compra dependerá de su importe sin IVA. Para pedidos inferiores a 60€ (IVA no incluido) los costes de transporte serán de 9’90€ (IVA no incluido). Si tu pedido es superior a 60€ /IVA no incluido) el envío es gratuito.

 

Los  gastos de transporte se indicarán antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del volumen del pedido.

 

El pago sólo podrá realizarse a través de:

 

  • Pago por tarjeta: puedes utilizar cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito VISA O MASTERCARD, excepto American Express y Diners Club.

 

  • Pago por transferencia: si eliges esta opción, cuando confirmes tu compra te enviaremos la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.

BBVA
IBAN ES37
CTA .CTE. 0182 8766 1001 0001 0144

 

  • Si el pago es por PayPal se puede realizar de dos formas:

 

– Si tienes cuenta en PayPal, introduces tus datos para iniciar sesión en PayPal y desde allí realizar el pago. Recibirás un email confirmando tu compra.

– Si no tienes cuenta en PayPal, puedes pagar directamente informando de los datos de tu tarjeta a través de su pasarela de pagos.
STOCKNET VALLÈS, SL hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando si así lo solicite.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo de Compra Segura. Así, STOCKNET VALLÈS, SL garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme al establecido a la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De forma aleatoria, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permiten verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.

 

Igualmente, STOCKNET VALLÈS, SL se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

 

STOCKNET VALLÈS, SL no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda a sus servidores. Por este motivo, tendrá que facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción a nuestra página Web. De este modo se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

 

 

  1. 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a STOCKNET VALLÈS, SL  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste.

 

Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del o a través del correo electrónico  info@stocknetvalles.com

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de:

STOCKNET VALLÈS, SL

Devolución TOTAL O PARCIAL* del pedido ID**

C/JOIERS, 17 NAU 8 – 08184 PALAU-SOLITA I PLEGAMANS (BARCELONA)

 

 info@stocknetvalles.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

  • Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:

 

STOCKNET VALLÈS, SL

C/JOIERS, 17 NAU 8 – 08184 PALAU-SOLITA I PLEGAMANS (BARCELONA)

 

Horario: de lunes a viernes de 08:30 a 13:30h y de 15:00 a 17:00h

 

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

  1. 9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

 

Se tomará como referencia para contar el plazo de catorce días la fecha que conste en el albarán de entrega.

 

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones.

 

 

Una vez dispongamos de los productos, procederemos a devolverte el importe de los artículos devueltos por el mismo sistema por el que se efectuó el pago (pago por tarjeta: se devolverá el importe a la misma tarjeta con la que se hizo el pago; pago por PayPal: se devolverá el importe a la cuenta PayPal que ordenó el pago; pago por transferencia: necesitaremos tu número de cuenta para hacerte un ingreso).

Si quisieras realizar un nuevo pedido, puedes esperar a que te realicemos la devolución o bien ir tramitándolo mientras tanto, para ganar tiempo.

 

Fuera de garantía de devolución:

– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
– Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
– Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

 

 

  1. 10. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS

 

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por STOCKNET VALLÈS, SL.

 

Si algún producto no reuniera las condiciones óptimas para ser utilizado, STOCKNET VALLÈS, SL asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo en cualquiera de nuestras tiendas o bien remitirlo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.

 

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la Web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

 

 

  1. 11. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

 

 

STOCKNET VALLÈS, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

 

  1. 12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

 

El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y STOCKNET VALLÈS, SL por el uso de este sitio Web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

 

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes”

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.
En consecuencia se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

 

resolución de litigios en línea
Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

 

 

  1. 13. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección  info@stocknetvalles.com o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono 900 897 890 de lunes a viernes de 9 a  17.00 horas.